保険モール、「Yahoo!知恵袋」を、自社サイトの保険知識相談窓口として導入
〜疑問や感想をユーザー同士が意見交換するWeb2.0アプローチを、保険分野で展開へ〜
生命保険・医療保険・自動車保険など生損保各社の商品情報提供・契約サービスをインターネット上で展開する保険モール株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：濱田 浩一)は、ヤフー株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：井上 雅博)が提供・運営する知識検索サービス「Yahoo!知恵袋」を、保険モールの生命保険・医療保険に関する相談窓口の1つとして導入しました。
生命保険・医療保険の分野ではこれまで、保険を販売する側が各保険会社の商品の説明をする際に、生命保険会社からの募集文章審査（サイト上に掲載する商品説明の審査）を受ける必要があったり、実際の商品の加入者の感想が、その加入者のプライバシーなどに関連するため紹介しにくかったりなど、各社の商品についてユーザーが得られる情報が限定されています。
今回、保険モールでは、自社サイトで保険商品を検討するユーザーが疑問を持ったり、各社の商品についてより詳しい情報を知りたくなったりした際に、「Yahoo!知恵袋」を通して自己責任の下に、いろいろな情報を参考にしたり、他の「Yahoo!知恵袋」参加者に相談をするなどして、より納得度の高い保険商品選びができるようになります。
保険モールでは、極力資料請求をせずに、各社の保険商品内容がサイト上で確認でき、わずらわされずにユーザーが自分のペースでじっくりと保険選びをできる場の提供を目指していますが、今回の「Yahoo!知恵袋」の導入により、こうしたユーザーの検討が、より充実したものになると考えています。
「Yahoo!知恵袋」導入に関する概要は下記の通りです。
■サービス名
保険モールYahoo!知恵袋サービス
■「Yahoo!知恵袋」サービスの概要
ヤフー株式会社が提供する、利用者が疑問に思うことや知りたいことを、他の利用者に質問できるサービス。他の利用者の質問に回答することも可能。質問と回答を通して、知恵や知識・経験を教えあい、分かち合うことができ、一人で悩んでいたことも他の利用者の知恵や知識や経験を参考に解決することができる。利用は無料だが、Yahoo! JAPAN IDが必要。
■利用方法
1．保険モールの生命保険TOPページ
http://www.hokenmall.jp/lifeins/index.html
および医療保険・がん保険TOPページ
http://www.hokenmall.jp/medicalins/index.html
下部に記載された「Yahoo!知恵袋」リンクをクリックする。
2．保険モールから「Yahoo!知恵袋」へ移動し、保険検討内容や、保険用語など、保険モールを利用していて疑問に思った内容を(他のユーザーへ相談したい内容の質問）検索・閲覧・投稿する。
3．投稿した質問は「Yahoo!知恵袋」の質問として掲載され、「Yahoo!知恵袋」参加者から回答が寄せられる。
■サービス対象分野
保険モールの生命保険、および医療保険、がん保険に関する検討コンテンツ
社名： ヤフー株式会社
http://www.yahoo.co.jp/
保険モール株式会社
http://www.hokenmall.jp/